TL;DR
El redisseny d'una plataforma SaaS segueix sempre el mateix principi: menys clics, camins més clars, menys suport. Els costos se situen típicament en diverses desenes de milers d'euros.
El redisseny d'una plataforma SaaS segueix sempre el mateix principi: menys clics, camins més clars, menys càrrega de suport.
Per què un redisseny SaaS?
Moltes plataformes SaaS creixen de manera orgànica, funcionalitat a funcionalitat. En algun moment, la navegació es torna confusa, l'onboarding desconcerta i el suport se satura. Un redisseny estratègic actua exactament aquí.
Què defineix un redisseny d'èxit
Els casos d'estudi mostren com un redisseny SaaS duplica l'activació d'usuaris i redueix notablement els tiquets de suport, reconstruint la plataforma sobre els elements següents:
- Dashboards intuïtius: tots els KPI importants d'una ullada, en lloc d'amagats en submenús.
- Planificació drag-and-drop: els fluxos de treball complexos es tornen controlables visualment.
- Fluxos d'onboarding progressius: els nous usuaris s'introdueixen pas a pas, en lloc d'enfrontar-se a totes les funcions alhora.
- Sistema de disseny modular: components d'UI consistents que acceleren el desenvolupament de noves funcions.
Costos i terminis
Aquests projectes solen costar diverses desenes de milers d'euros i duren diversos mesos segons l'abast. Al mateix temps, augmenten els ingressos, la fidelització d'usuaris i la mantenibilitat, per la qual cosa valen la pena sobretot per a plataformes B2B en creixement.
Desenvolupament típic d'un redisseny SaaS
- Discovery i auditoria: identificar els pain points existents, fer entrevistes amb usuaris.
- Arquitectura de la informació: repensar la navegació i l'estructura de pàgines.
- Wireframes i prototips: iteració ràpida amb feedback real d'usuaris.
- Disseny visual: disseny d'UI conforme a la marca amb sistema de disseny.
- Implementació: rollout progressiu, sovint amb feature flags.
- Mesura: trackejar activació, retenció i mètriques de suport.
Fonts
